Nhà mạng trừ sạch tiền nạp thẻ cào- Lý do: .....thẻ bị trộm!?

Thảo luận trong 'Chuyện trò' bắt đầu bởi The Killer, 31 Tháng bảy 2014.

  1. The Killer Thành Viên Mới

    Nhiều khách hàng tại Đà Nẵng điêu đứng khi mua card điện thoại mệnh giá 100.000 đồng của nhà mạng Vinaphone, nạp thành công vào tài khoản nhưng bất ngờ bị trừ sạch tiền.

    Nhà mạng trừ sạch tiền nạp thẻ cào- Lý do: .....thẻ bị trộm!? - 27106

    Nhà mạng trừ sạch tiền nạp thẻ cào- Lý do: .....thẻ bị trộm!? - 27107
    Hai ngày nay người dân sống tại khu vực quận Liên Chiểu, Cẩm Lệ (Đà Nẵng) hết sức bức xúc khi bất ngờ thấy tài khoản trong điện thoại mình bị nhà mạng Vinaphone trừ sạch tiền.

    Rất nhiều công nhân ở khu công nghiệp Hòa Khánh, sinh viên có cuộc sống khó khăn sống ở khu vực này rơi vào cảnh dở khóc dở cười khi điện thoại vừa mới nạp card bỗng nhiên bị trừ sạch tiền mà không được nhà mạng giải thích lý do.
    Nạp tiền thành công, bỗng dưng mất sạch
    Chị Lê Thị Lan (tổ 170, phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng) bức xúc nói chiều 25-7, chị được một người bán dạo đến nhà mời mua thẻ card mạng di động mệnh giá 100.000 đồng với giá 70.000 đồng. Thấy rẻ, lại nạp thử thành công trong tài khoản nên hai vợ chồng chị Lan đã mua 30 thẻ mệnh giá 100.000 đồng với giá 1,5 triệu đồng rồi nạp vào tài khoản điện thoại của hai vợ chồng.

    Sau khi nạp thẻ thành công, chị Lan còn mua thêm 10 thẻ để dành chờ đến lúc khuyến mãi thì nạp. Ngày hôm sau, do nghi ngờ chị Lan điện thoại tổng đài Vinaphone để hỏi xem số thẻ mình mua có hợp lệ không thì được trả lời là hợp lệ.

    Tuy nhiên, đến ngày 27-7, tài khoản trong điện thoại chị Lan (thuê bao 09145483XX) và chồng là anh Trần Văn Hậu (thuê bao 09146639XX ) bất ngờ bị trừ sạch tiền trong tài khoản. Chị Lan đã khiếu nại nhưng chưa được giải quyết.

    Chị Lan cho biết thêm: Trước khi bị trừ sạch tiền trong tài khoản điện thoại, chị có mang 10 thẻ chưa dùng mua của người bán dạo đến tại một quầy giao dịch của Vinaphone để đổi lại 10 thẻ mới và được chấp nhận. Tuy nhiên khi mang về nhà chị cào nạp thử một thẻ thì không thành công.

    "Tôi điện thoại thông báo với tổng đài thì được nhân viên thông báo do số thẻ tôi đổi nằm trong seri thẻ bị mất trộm nên không thể nộp thành công”- chị Lan nói.

    Tương tự chị Lan, ông Huỳnh Quảng (tổ 168, phường Hòa Khánh Nam) cũng mua 12 thẻ mệnh giá 100.000 đồng với giá 600.000 đồng sau đó nạp vào điện thoại 10 thẻ và nạp cho điện thoại của con mình 2 thẻ. Sau một ngày sử dụng, toàn bộ số tiền trong tài khoản chính của ông Quảng đều bị trừ sạch, tuy nhiên tài khoản trong điện thoại con trai vẫn còn nguyên.

    “Tôi không hiểu vì sao thẻ của Vinaphone phát hành, còn thời hạn sử dụng đến ngày 31-12-2014, chúng tôi nạp thành công vào tài khoản rồi sau đó lại bị nhà mạng trừ luôn số tiền có từ trước khi nạp mà không hề thông báo lý do. Vinaphone tự tiện trừ tiền của khách mà không giải thích lý do là thiếu tôn trọng khách hàng ”- ông Quảng, bức xúc.

    Nhiều đại lý card Vinaphone sau khi mua thẻ từ người bán dạo với số lượng lớn cũng lâm vào cảnh “ôm đòn” vì nhà mạng Vinaphone bất ngờ khóa thẻ nạp.

    Chị Nguyễn Thị Thanh Yến (phường Hòa Khánh Nam) kể: “Thấy người ta bán rẻ nên tôi mua 250 thẻ với giá 10 triệu đồng về bán. Bán được hơn chục thẻ người ta nạp vẫn được, tuy nhiên vài ngày sau họ cũng bị trừ sạch tiền trong tài khoản. Tôi lôi số thẻ mình mua ra nạp thử vài cái đều không thành công”.​

    Nhà mạng trừ sạch tiền nạp thẻ cào- Lý do: .....thẻ bị trộm!? - 27108

    Nhà mạng trừ sạch tiền nạp thẻ cào- Lý do: .....thẻ bị trộm!? - 27109
    Đợi điều tra rồi mới giải quyết được
    Sáng 30-7, rất đông bạn đọc liên tiếp gọi đến đường dây nóng của Báo Tuổi Trẻ phản ánh vụ việc và đề nghị lên tiếng bảo vệ người tiêu dùng bởi theo họ nhà mạng đối xử như vậy là không sòng phẳng. Khách hàng cho rằng họ mua số thẻ này từ một người nhặt rác tại bác rác Khánh Sơn (P.Hòa Khánh Nam, Q. Liên Chiểu).

    Theo thông tin ban đầu, ngày 25-7, có một người nhặt được 2 kiện hàng có chứa số lượng rất lớn thẻ card rồi sau đó đem ra bán với giá rất rẻ. Vì thấy giá bán quá rẻ, lại nạp vào điện thoại dùng được nên rất đông người đổ xô mua. Có người mua số lượng lớn rồi bán lại kiếm lời.

    Chiều 30-7, trao đổi với Tuổi Trẻ, Đại diện Trung tâm dịch vụ Viễn thông khu vực III (đóng tại Đà Nẵng) cho biết tất cả các thẻ trên là do Vinaphon bị mất cắp. “Còn việc mất cắp bao giờ, mất cắp ở đâu, số lượng bao nhiêu thẻ bị mất cắp thì chúng tôi chưa trả lời được vì cơ quan công an đang điều tra. Lúc nào có kết quả điều tra thì sẽ trả lời” - vị này nói.

    Khi được hỏi quyền lợi khách bị trừ tiền mà không giải thích rõ lý do, vị này nói: “Ai bị trừ tiền trong tài khoản thì cứ tới trụ sở chúng tôi sẽ giải quyết. Cứ làm đơn khiếu nại, thời gian giải quyết là 30 ngày. Còn việc sẽ giải quyết cho khách hàng bị mất tiền như thế nào thì phải đợi khi có kết quả của cơ quan điều tra.” Hỏi thời hạn bao lâu cơ quan điều tra sẽ công bố kết quả thì vị này nói: “không biết!”.
    HỮU KHÁ - TRƯỜNG TRUNG (Tuổi trẻ)​
    Chủ đề tương tự
  2. lkt1827

    lkt1827 Thành Viên Vàng

    Chỉ có VN mấy cái doanh nghiệp mới ngang ngược kiểu này. Bảo mật không kỹ làm mất thì bắt khách hàng chịu.
  3. nguyentaka88

    nguyentaka88 Thành Viên Mới

    tội người bán và người mua -_-
  4. doangiajsc

    doangiajsc Người bạn thân thiết của CongNghe.5giay

    ết...Cần gì chờ họ giải quyết, làm việc với họ bằng văn bản. Ok không đợc thì đi kiện cái đã. Ra toà rồi cải nhau.... láo quá, làm vậy mà nói không biết
    Last edited: 1 Tháng tám 2014
  5. tvb2345

    tvb2345 Thành Viên Mới

    Chưa bị vụ này bao giờ
  6. khanhpt

    khanhpt Thành Viên Mới

    Chỉ khổ khách hàng thôi. Bị mất là lỗi của hãng, hãng phải chịu trách nhiệm, người sử dụng tin tưởng mua hàng của hãng mà bị trừ ko thương tiếc như vậy còn ra thể thống gì nữa.
  7. oukyumi

    oukyumi Thành Viên Mới

    làm ăn thế này không chuyên nghiệp rồi, ai lại đem con bỏ chợ thế này
  8. ThTran

    ThTran Thành Viên Mới

    Nhà mạng để mất trộm mà người dân lương thiện mua trúng bị mất trắng. Hết sức vô lý, làm ăn vây thì ai dám tin tưởng mà xài nữa.

Chia sẻ trang này

Quan tâm nhiều